先日、夏休みを頂いて、家族３人で伊香保温泉旅行に行ってきました。

宿泊したのは、歴史ある伊香保温泉街の中でも最上級のおもてなしで

旅行客を迎えてくれると評判な“福一”でした。

事前にホームページや口コミ情報を調べ、期待に胸を躍らせていましたが、

期待以上にすばらしい旅館でした。

フロントやお部屋係の仲居さんだけでなく、おみやげ売場のおばちゃんから、蒲団をひいてくれたおじちゃんまで、接遇教習がしっかり行き届いていると感じました。

会計事務所の仕事はサービス業です。

社長や経理担当者との信頼関係がとても重要です。

前担当者以上(期待以上)に認められたいとの思いで皆がんばります。

先輩のように実力がなくても、レスポンスを早くしたり、お客様の

かゆいところに手が届くような提案をしたり・・・。

まさに『おもてなしの心』に通じるのではないでしょうか。

先輩が言ってました。

『信頼関係があれば、少しくらいのミスは・・・』

入社５年目に突入間近の平井

投稿者: マウンティンWEB管理者 日時: 2008年9月29日 17:37